Preguntas Frecuentes

Tienes que tener una licencia de transporte de la UE válida (licencia O en el Reino Unido), un número de IVA y cumplir con los requisitos mínimos de seguro.

El seguro debe cumplir los siguientes requisitos:

España

• Póliza entera de seguro de mercancías o un certificado con una cobertura mínima de 100 000 EUR (8,33 SDR/kg) para transporte nacional y internacional.
• Seguro de flota o de un vehículo en validez o la carta verde actual de un camión. Con cobertura de 15 000 000 EUR por daños a la propiedad.
• Licencia europea de transporte o tarjeta nacional.

Austria

• Frachtführerhaftungsversicherung für den internationalen Verkehr/CMR-Versicherung: min. 8.33 SZR/kg für internationale Transporte und 100.000€ für nationale Transporte
• Eine Kopie einer Grünen Karte - KFZ Versicherungsschutz für Sachschäden: 1 300 000 EUR
• Eine Kopie einer Grünen Karte - KFZ Versicherungsschutz für Personenschäden: 6 300 000 EUR

Deutschland

• Frachtführerhaftungsversicherung für den internationalen Verkehr/CMR-Versicherung: min. 8.33 SZR/kg für internationale Transporte und 600.000€ für nationale Transporte
• Responsabilità Civile Autoveicoli (RCA): assicurazione di uno o più mezzi con copertura minima di 1.220.000EUR per danni materiali e 6.070.000EUR per lesione personale(a seconda del numero dei veicoli). Accettate anche carte verdi dei singoli mezzi.
• Eine Kopie einer Grünen Karte - KFZ Versicherungsschutz für Personenschäden: 7 500 000 EUR

Francia

• Assurance CMR / marchandises – un minimum de 100,000 € par sinistre aux marchandises confiées pour les transports nationaux et internationaux : 8,33 SDR/kg
• Assurance flotte ou carte(s) verte(s), en fonction du nombre de véhicules avec une couverture d’au moins 1 220 000.
• Licencia de transporte - licencia comunitaria

Italia

• Assicurazione CMR / vettoriale in vigore con copertura minima di €36.000 per trasporti nazionali e di €100.000 (8,33 SDR/kg) internazionali. Anche ammessa sessione/clausola “Per Conto di Amazon”.
• Responsabilità Civile Autoveicoli (RCA): assicurazione di uno o più mezzi con copertura minima di 1.220.000 EUR per danni materiali e 6.070.000EUR per lesione personale(a seconda del numero dei veicoli). Accettate anche carte verdi dei singoli mezzi.

Polska

• Ubezpieczenie Odpowiedzialności Cywilnej Przewoźnika Drogowego w ruchu międzynarodowym: 100 000 euros lub 8.33 SDR/kg.
• Zielona Karta jako dowód ubezpieczenia pojazdu: 1 050 000 EUR szkody na mieniu / 5 210 000 EUR szkody na osobie
• Licencja dotycząca międzynarodowego zarobkowego przewozu drogowego rzeczy

United Kingdom

• Public Liability insurance £1,000,000
• Motor insurance: £1,200,000
• Goods-in-transit insurance: RHA £9,000 per ton OR £100,000 full value liability/all risks per vehicle
• UK Operating License

Bélgica, Bulgaria, República Checa, Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Eslovaquia, Eslovenia

• Seguro de vehículos: seguro de la flota de la empresa con el importe mínimo asegurado de 1 000 000 euros o una tarjeta verde;
• Responsabilidad civil sobre la carga/Seguro de mercancías/CMR con un importe mínimo asegurado de 100 000 euros;
• Certificado de licencia de actividad: Licencia de la Unión Europea.

Trabajamos con remolques estándar de 13,6 m con caja y laterales tipo cortina. También ofrecemos oportunidades para trabajar con otros tipos de equipos, como camiones de 7,5T, furgonetas Box, furgonetas Sprinter, cabezas tractoras y diferentes vehículos de combustible alternativo (AFV).

Contamos con una red de rápido crecimiento y alta densidad en todos los principales países del Reino Unido y Europa continental. Los principales países en los que operamos son Alemania, Reino Unido, Polonia, República Checa, España, Francia, Italia, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo.

En Amazon Relay cuenta con una serie de productos tecnológicos que permiten a los transportistas registrarse por sí mismos con Amazon y encontrar, reservar y ejecutar cargas de Amazon. Esto incluye capacidades para aceptar cargas, asignar conductores, acceder al Tablero de Carga de Amazon Relay, rastrear el desempeño, ver y descargar detalles de pago y plantear problemas. Los transportistas también obtienen acceso a nuestra aplicación móvil Relay (iOS y Android) que permite a los conductores ver y administrar el estado de la carga, informar sobre retrasos y usar navegación comercial amigable para camiones. Todos los transportistas y conductores deben usar nuestros productos Amazon Relay para todas las cargas de Amazon.

Cuando te hayas inscrito, nos pondremos en contacto contigo en un plazo de dos a cuatro días laborables para indicarte los pasos siguientes. Si cumples nuestros requisitos, te invitaremos a darte de alta con nosotros. Puedes comenzar a trasladar cargas tan pronto como hayamos autorizado los documentos enviados.

Sí, nuestro panel de carga mostrará las cargas que están disponibles para la reserva instantánea. Puedes filtrar las cargas disponibles para que se ajusten a tus necesidades, comprobar los detalles de cada carga y reservarlas a un precio de mercado competitivo.

Sí, nuestro Tablero de Carga mostrará las cargas spot que están disponibles para reserva instantánea. Puede filtrar las cargas disponibles para que coincidan con sus necesidades, verificar los detalles de cada carga y reservarlas.

Durante el proceso de registro, puede comunicarse con nosotros seleccionando la opción “Contáctenos” en la esquina superior derecha de la página de inicio.

Amazon brinda asistencia operativa las 24 horas, los 7 días de la semana para nuestros transportistas a través del Centro de Operaciones de Relay (ROC). Se puede acceder al ROC a través del portal de Relay o a través de la aplicación móvil de Relay.

El ciclo de pago es semanal, de domingo a sábado. Todo lo completado antes de las 23:59 del sábado se pagará la semana siguiente el viernes. Esto podría retrasarse si se presentan disputas o cargos accesorios.

Amazon Relay generará facturas automáticamente. Podrá revisar todas las facturas y pagos en el portal de Amazon Relay.

Puede presentar disputas de pago directamente a través del portal de Amazon Relay después de revisar su factura semanal.

Amazon requiere que los transportistas aseguren el más alto nivel de seguridad y desempeño, que incluye:

• Cumplimiento con los requisitos de seguridad y seguros.
• Entrega puntual para deleitarnos con la promesa de nuestro cliente.
• Aceptación constante de envíos.
• Ejecutar cargas utilizando la tecnología Amazon Relay.

Puede ver nuestras expectativas de desempeño completas en los Términos de Servicio del Transportista de Amazon Relay cuando se registre.

Amazon proporciona una tarjeta de puntuación de desempeño transparente en el portal de Amazon Relay. Puede revisar su desempeño para todas sus cargas, a fin de mejorar continuamente y tener la oportunidad de hacer crecer su negocio con Amazon.

El programa incluye acceso a descuentos negociados exclusivamente en combustible en Europa con Shell, devolución de dinero en neumáticos con Goodyear y más. Para obtener más detalles, visite la página Servicios de valor agregado (VAS) .

Si te has registrado como transportista en Relay con Amazon, ya eres apto para recibir estos beneficios.

No. Los transportistas tienen libertad para adquirir vehículos y otros activos comerciales de cualquier fuente de su elección. Por otro lado, Amazon te anima a que aproveches los Servicios de valor añadido para mejorar tus márgenes. En cualquier caso, el transportista debe cumplir los requisitos operativos de Amazon mencionados en los Términos de servicio del transportista.